返品・交換について

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「申し込み商品と異なる」「商品に破損がある」などの場合は、
必ず商品お受取後10日以内にメールにて弊社宛にご連絡ください。
商品のお取替えをさせていただきます。

お客様都合による商品の返品については、必ず商品お受取後10日以内（店舗受け取りの場合、商品ご用意完了メール受信より10日以内）にメールにて弊社宛にご連絡ください。
お手元の商品を弊社へ発送する際、運送会社は佐川急便またはヤマト運輸をご利用ください。
その他の運送会社を利用された場合、お受け取りできかねますとともにご返送いたしますことをご了承ください。

商品発送後の誤注文・適合不可・サイズやイメージ違いなどを理由とした返品・交換はお受けいたしません。
また、下記に当てはまる場合は返品ができませんとともに、着払いにてご返送いたします。予めご容赦ください。

• ・商品お受け取り後10日以内にご連絡いただけなかった場合
• ・パッケージ開封済や使用済の場合
• ・外装パッケージに軽微な箱潰れ、擦り傷等が生じていた（商品本体への傷はない）場合
• ・お客様の取り扱いにより、傷、汚損が生じた場合
• ・ご購入前に「返品不可」をご了承いただいた商品
• ・お客様のご要望によりお取り寄せを行っている商品や、受注生産品の場合
• ・適合不可の場合を含め、サイズ・品番等商品を誤ってご注文された場合
• ・イメージ違いなど、商品本体に瑕疵のない場合
• ・商品ページ内にて「返品不可」を明記している場合
• ・タイヤの製造年週、及び製造国が希望と合致しない場合
• ・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

お客様都合による返品につきましては、返送料等はお客様のご負担となります。

なお返送中の破損・紛失等について、弊社では一切の責任を負いません。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
※メーカー・弊社在庫完売、廃盤、限定品などを理由に商品交換ができない場合は、返金にてご対応させていただきます。

セット特別価格品の一部返品は原則対応いたしかねますが、初期不良や弊社都合の場合は対応いたします。
また、工賃コミコミセットを出荷後、お客様のご都合により商品のみお持ち帰りを希望する（工賃相当額の返金を希望する）場合、
（対応可能な場合に限り）掲載中の商品価格との差額返金を行います。

初期不良について

商品（メーカー）や状況によって、交換もしくは修理・返品等、対応が異なります。
メーカー保証書がある場合は期間内、無い場合は商品到着後３０日以内に限り承ります。
※弊社で判断や対応ができない場合は、メーカーサポートをご案内いたします。

下記につきましては初期不良として対応いたしかねます。

• ・弊社以外での購入商品
• ・消耗品、及び改造や部品交換したもの
• ・メーカーが初期不良扱いとしていないもの
• ・ご購入者様以外からの対応依頼
• ・その他、弊社で対応できないと判断した場合

ご返金について

ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

クレジットカード決済

弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。
ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。

代金引換配送・コンビニ決済

お客様のご指定銀行口座に振込みをさせていただきます。

※お客様都合の場合は、商品代金（税込）から振込み手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
お支払いいただいている配送料金・代引き手数料・ コンビニ支払い手数料もご返金いたしかねます。

ポイントについて

お支払い時にポイントをご利用されていた場合、弊社で返品処理完了後、ご利用ポイントを返却します。
ご購入時に付与されたポイントは、弊社で返品処理完了後、お客様ポイントを減額させていただきます。