返品・交換について

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「申し込み商品と異なる」「商品に破損がある」などの場合、
また、お客様都合による商品の返品については、必ず商品お受取後１０日以内に、弊社お客様相談センターまでご連絡をお願いいたします。
ただし、次の場合は、返品・交換ができませんのでご容赦ください。

• ・パッケージ開封済や使用済の商品
• ・お客様の取り扱いにより傷や汚れがついた商品
• ・商品外観がイメージと異なるといった理由
• ・化粧箱の劣化、破損・傷・汚れといった理由
• ・商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
• ・ご購入前に「返品不可」をご了承いただいた商品
• ・受注生産品や特別にお取り寄せした商品
• ・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

※お客様都合による返品につきましては、返送料等はお客様のご負担となります。

返送中の破損・紛失等について、弊社では一切の責任を負いません。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合、返品をお断りします。あらかじめご了承ください。

セット特別価格品の一部返品は、原則お受けできませんが、初期不良や弊社都合の場合は対応いたします。
工賃コミコミセットを商品のみ購入されることになった場合、商品のみ購入価格との差額返金となります。

初期不良について

商品（メーカー）や状況によって、交換もしくは修理・返品等、対応が異なります。
メーカー保証書がある場合は期間内、無い場合は商品到着後３０日以内に限り承ります。
※弊社で判断や対応ができない場合は、メーカーサポートをご案内いたします。

下記につきましては初期不良対応できません。

• ・弊社以外での購入商品
• ・消耗品、及び改造や部品交換したもの
• ・メーカーが初期不良扱いとしていないもの
• ・ご購入者様以外からの対応依頼
• ・その他、弊社で対応できないと判断した場合

ご返金について

ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

クレジットカード決済

弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。
ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。

代金引換配送・コンビニ決済

お客様のご指定銀行口座に、振込みをさせていただきます。

※お客様都合の場合は、商品代金（税込）から振込み手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
お支払いいただいている配送料金・代引き手数料・ コンビニ支払い手数料もご返金致しかねます。

ポイントについて

お支払い時にポイントをご利用されていた場合、弊社で返品処理完了後、ご利用ポイントを返却します。
ご購入時に付与されたポイントは、弊社で返品処理完了後、お客様ポイントを減額させていただきます。